- Home
- Klantcases
- Hoe Seaventure haar bedrijfskritische IT-infrastructuur vernieuwde vóór de start van een nieuw expeditieseizoen
Hoe Seaventure haar bedrijfskritische IT-infrastructuur vernieuwde vóór de start van een nieuw expeditieseizoen
Deze klantcase in het kort
Voor een expeditiecruiseschip dat vaart op enkele van de meest afgelegen plekken ter wereld, is IT onmisbaar voor de dagelijkse operatie.
- De uitdaging: de volledige IT-omgeving vervangen en moderniseren vóór de start van een nieuw expeditieseizoen.
- De oplossing: een complete vernieuwing van de infrastructuur. Inclusief connectiviteit, Wi-Fi, datamigratie, koppelingen aan boord en doorlopende ondersteuning.
- Het resultaat: een moderne en betrouwbare IT-omgeving die de operatie ondersteunt én zorgt voor stabiele connectiviteit voor gasten en bemanning.
Deel deze klantcase
Wanneer je schip opereert in Antarctica en het Noordpoolgebied, is er weinig ruimte voor onzekerheid. Gasten verwachten een betrouwbare internetverbinding. Bemanningsleden moeten altijd kunnen communiceren. En wanneer een schip duizenden kilometers van de dichtstbijzijnde haven vaart, is achteraf problemen oplossen zelden een optie.
De bestaande IT-omgeving van Seaventure voldeed niet langer aan de eisen van een moderne expeditie-operatie. Netwerkknelpunten beperkten de prestaties, terwijl de vraag naar betrouwbare connectiviteit vanuit gasten en bemanning bleef groeien. Met een nieuw seizoen voor de deur was er bovendien weinig tijd om de volledige omgeving te vernieuwen.
Wanneer de bestaande omgeving niet meer meegroeit
Aan boord van Seaventure ondersteunt de IT-omgeving vrijwel alles. Van navigatie en rapportages tot operationele systemen en applicaties aan boord. Maar na verloop van tijd begon die omgeving steeds meer beperkingen op te leggen.
“We hadden te maken met netwerkknelpunten en werkten met een verouderde infrastructuur,” vertelt Remi. “Daardoor liepen de prestaties terug, ontstonden inefficiënties en werd het steeds lastiger om te voldoen aan de groeiende verwachtingen van gasten en bemanning op het gebied van connectiviteit.”
Het doel was duidelijk: een toekomstbestendige IT-omgeving die de operatie de komende jaren ondersteunt en de beperkingen van de bestaande infrastructuur wegneemt.
Een project met een vaste deadline
Het eerste contact tussen 66° Expeditions en Dutch IT Supplier vond plaats in augustus 2024. Kort daarna voerde het team een uitgebreide site survey uit aan boord van Seaventure, terwijl het schip in Vlissingen lag. En vanaf dat moment stond één vraag centraal: hoe moderniseren we de volledige IT-omgeving vóór de start van het nieuwe expeditieseizoen?
Binnen enkele weken moest de bestaande situatie worden geïnventariseerd, een nieuwe oplossing worden ontworpen én de benodigde hardware worden geselecteerd. Tegelijkertijd werd gekeken naar beschikbaarheid, levertijden en de technische haalbaarheid.
Daarna kwam het project tijdelijk stil te liggen.
Toen het in februari 2025 opnieuw werd opgestart, moesten offertes worden geactualiseerd, planningen opnieuw worden gemaakt en de beschikbaarheid van hardware opnieuw worden gecontroleerd. De planning bleef echter ongewijzigd. Begin mei moest Seaventure volledig operationeel zijn.
Daarmee werd niet alleen de techniek belangrijk, maar ook de partner die het project zou uitvoeren. “We zochten een partner met oog voor detail, internationale ervaring, flexibiliteit en een proactieve aanpak,” vertelt Remi. “Minstens zo belangrijk was dat de complete oplossing op tijd geleverd kon worden, zonder onze operatie onnodig te verstoren.”
Van Portugal naar de poolgebieden
Half april 2025 begon de uitvoering. Terwijl Seaventure zich in Portugal voorbereidde op het nieuwe seizoen, werd de hardware naar Lissabon verscheept. Vijf engineers van Dutch IT Supplier reisden vervolgens naar het schip om de volledige implementatie uit te voeren.
In korte tijd werd de complete IT-omgeving vernieuwd. Het team voerde een uitgebreide Wi-Fi-site survey uit, bouwde een nieuwe netwerkinfrastructuur op, migreerde data en services, configureerde de WAN-omgeving en implementeerde zowel Starlink- als Iridium-connectiviteit. Daarnaast werden aparte captive portals ingericht voor gasten en bemanning en werden koppelingen gerealiseerd met systemen aan boord, waaronder ResCompany en CruisePal.
Datamigratie was daarbij één van de meest kritische onderdelen van het project. Zoals IT Manager Kent uitlegt: “Datamigratie kost vaak meer tijd dan vooraf wordt ingeschat. Hoe groter de hoeveelheid data, hoe groter ook het risico dat een migratie niet slaagt.” Juist daarom waren een goede voorbereiding en uitgebreide tests essentieel.
Tegelijkertijd werd de bestaande omgeving zorgvuldig ontmanteld, veilig gewist en klaargemaakt voor verantwoorde afvoer. Alles moest gereed zijn voordat het schip vertrok. “Het volledige project is professioneel aangestuurd en uitgevoerd door Dutch IT Supplier,” zegt Remi. “En ondanks de uitdagende planning is alles op tijd én binnen budget opgeleverd. Daardoor was Seaventure volledig gereed voor de start van het nieuwe expeditieseizoen.”
Heldere communicatie geeft vertrouwen
Projecten als deze gaan over meer dan alleen techniek. Internationale logistiek, meerdere stakeholders en vaste vaarschema’s moeten precies op elkaar aansluiten. Juist dan is heldere communicatie essentieel.
“Wat ons vooral opviel, was de kwaliteit van de communicatie gedurende het hele project,” vertelt Remi. “We werden continu op de hoogte gehouden, kregen realistische verwachtingen en ontvingen in iedere fase duidelijke terugkoppeling.” Daardoor wist iedereen waar hij aan toe was. Beslissingen konden sneller worden genomen en het project bleef op koers.
“Betrouwbare communicatie en IT-systemen zijn cruciaal voor onze operatie. In deze afgelegen gebieden is een stabiele en betrouwbare IT-infrastructuur geen luxe, maar een operationele noodzaak.”
Captain Remi Eriksen, Vice President Ship Operations, 66° Expeditions
De impact aan boord
Sinds de vernieuwing beschikt Seaventure over een IT-omgeving die stabieler, sneller en eenvoudiger te beheren is. Zoals Kent aangeeft: “De nieuwe oplossing ondersteunt de volledige IT-infrastructuur van Seaventure en vormt de basis voor alle applicaties aan boord.”
Ook de continuïteit is verbeterd. Kritische onderdelen van de infrastructuur zijn redundant uitgevoerd, waardoor de afhankelijkheid van afzonderlijke systemen kleiner is geworden en de betrouwbaarheid van de omgeving is toegenomen.
Dat was direct merkbaar. Gasten beschikken over een snellere en stabielere internetverbinding. Bemanningsleden kunnen beter communiceren en operationele systemen reageren sneller en betrouwbaarder. Want voor bemanningsleden die langere tijd op zee verblijven, betekent betrouwbare connectiviteit bovendien meer dan alleen internet. Het maakt het makkelijker om contact te houden met familie en vrienden thuis.
“De verbeteringen zijn aanzienlijk,” zegt Remi. “We beschikken nu over een veel snellere en betrouwbaardere internetverbinding door het hele schip. Dat heeft onze operatie efficiënter gemaakt, de communicatie verbeterd en de ervaring voor zowel gasten als bemanning merkbaar versterkt.”
Het project stopte niet na oplevering
Voor Dutch IT Supplier eindigde het project niet op het moment dat de implementatie was afgerond. Na oplevering bleef het team betrokken bij het beheer van de connectiviteit, de maandelijkse Starlink- en Iridium-diensten en de ondersteuning van zowel het schip als het interne IT-team.
Daarnaast verzorgt Dutch IT Supplier het beheer van de connectiviteitsdiensten. Daardoor is er één aanspreekpunt voor de infrastructuur, de verbindingen én de ondersteuning. En ook vandaag levert Dutch IT Supplier tweede- en derdelijns support, zodat specialistische kennis beschikbaar blijft wanneer dat nodig is.
“We waarderen de heldere communicatie, de voorspelbare kosten en het vermogen om afspraken na te komen,” zegt Remi. “Hun professionaliteit en voortdurende ondersteuning maken Dutch IT Supplier tot een betrouwbare partner voor onze operatie.”
Waarom deze samenwerking werkt
Volgens Remi onderscheidt Dutch IT Supplier zich door technische kennis te combineren met duidelijke communicatie, een strakke projectaanpak en een proactieve manier van samenwerken.
Remi: “Dutch IT Supplier begrijpt de unieke uitdagingen van maritieme operaties en weet wat er nodig is om projecten als deze succesvol uit te voeren.” Door de complete oplossing op tijd en binnen budget op te leveren, kon Seaventure haar IT-omgeving moderniseren zonder de start van het nieuwe expeditieseizoen in gevaar te brengen.
Consider it done.
Voor Seaventure ging dit project over meer dan een nieuwe IT-infrastructuur. Het vroeg om een partner die een complete vernieuwing kon voorbereiden, uitvoeren en blijven ondersteunen. Binnen een vaste planning en zonder ruimte voor vertraging.
Van de eerste site survey in Vlissingen tot de implementatie in Portugal. Van het vernieuwen van de complete infrastructuur tot het beheren van de connectiviteit en de ondersteuning van de bemanning. Je hebt één aanspreekpunt. Eén partner die betrokken blijft. Van de eerste inventarisatie tot lang na oplevering
Consider it done.
Wil je rechtstreeks in contact komen met een
IT-partner die het gewoon voor u regelt?
Wil je rechtstreeks in contact komen met een
IT-partner die het gewoon voor u regelt?
Bel ons of stuur een bericht, ons team staat klaar. Geen wachttijd, geen doorverwijzingen.
Klantcases
Wij geloven in resultaat, niet in praatjes. Ontdek hoe we organisaties in diverse sectoren helpen met betrouwbare en toekomstbestendige IT-oplossingen.
"Betrouwbare communicatie en IT-systemen zijn cruciaal voor onze operatie. In deze afgelegen gebieden is een stabiele en betrouwbare IT-infrastructuur geen luxe, maar een operationele noodzaak."
Uitdaging
Oplossing
“Dutch IT Supplier begrijpt onze behoeften en werkt altijd nauw met ons samen om de best mogelijke oplossingen te vinden. De juiste prijs is zeker een van de belangrijkste factoren voor ons, maar Dutch IT Supplier biedt ons veel meer dan dat. Met name het kennisniveau van het team is van onschatbare waarde.”
Uitdaging
Oplossing
“Dutch IT Supplier onderscheidt zich van andere leveranciers door hun persoonlijke aanpak, snelheid en responsiviteit. Een eenvoudig telefoontje is genoeg om zaken te regelen.”
Uitdaging
Oplossing
“Dutch IT Supplier is altijd een betrouwbare partner voor ons geweest. Snel, no-nonsense en prettig om mee samen te werken.”
Uitdaging
Oplossing
“Dutch IT Supplier begrijpt wat wij nodig hebben: uitgebreide kennis van het vak en leveren wat je belooft. Wat telt is de samenwerking en als er een probleem is, wordt de telefoon ook echt opgenomen en wordt er direct actie ondernomen. Ik krijg altijd antwoord en voel me geen nummer.”
Uitdaging
Oplossing
“Wij zeggen geen nee tegen onze gasten. En Dutch IT Supplier doet dat ook niet.”
Uitdaging